Politique d’expédition

Politique d'expédition et de livraison

Bienvenue chez Altea. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande le plus rapidement et efficacement possible. Vous trouverez ci-dessous les détails de nos opérations d'expédition.

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.

Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends et jours fériés.

En cas de forte affluence, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir un délai de livraison supplémentaire.

2. Tarifs d'expédition et estimations de livraison

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement. Nous proposons plusieurs options de service.

3. Destinations de livraison

Actuellement, Altea livre partout au Canada.

Canada : Nous livrons dans toutes les provinces et tous les territoires. Veuillez noter que la livraison dans les régions nordiques éloignées peut prendre plus de temps. Veuillez également noter que nous ne livrons pas aux boîtes postales.

4. Confirmation d'expédition Suivi de commande

Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant votre ou vos numéros de suivi dès que votre commande sera expédiée. Le suivi sera actif sous 24 heures.

5. Douanes, droits et taxes

Au Canada : Altea n'est pas responsable des taxes de vente appliquées à votre commande, en plus de celles perçues lors du paiement.

6. Dommages et problèmes

Si votre commande arrive endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation ou contacter notre service client à l'adresse support@altea.io.

Veuillez conserver tous les emballages et les articles endommagés avant de déposer une réclamation.

Veuillez inclure votre numéro de commande et une photo des dommages pour un traitement plus rapide.